Rückgaben

Wir bei Kaotiko möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es problemlos zurückgeben.

Möchten Sie eine Rücksendung vornehmen?

Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Schritte zur Rückgabe eines Produkts:

1. Zugang zu unserem Retourenportal: hier
2. Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben.
3. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund an. Drucken Sie das von uns bereitgestellte Etikett aus und liefern Sie das Paket an den angegebenen Ort.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Wichtig: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.

Änderungen

Wir nehmen keine Änderungen vor. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, müssen Sie:

• Senden Sie das Produkt zurück, das Sie nicht möchten.
• Tätigen Sie einen Neukauf über unseren Online-Shop.

Einkaufen in einem physischen Geschäft

Um im Geschäft getätigte Einkäufe zurückzugeben, gehen Sie mit der Quittung oder dem Kaufbeleg direkt in das Geschäft. Eine Rückgabe erfolgt ausschließlich in Form eines Umtauschs oder Gutscheines. Wir erstatten den Betrag nicht in bar.

Ausnahmen

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

• Gebrauchte oder beschädigte Artikel.
• Kleidungsstücke ohne Etiketten oder Originalverpackung.
• Hygieneprodukte oder Masken aus gesundheitlichen Gründen.